Condiciones de compra

Los Precios:

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido.

Los precios que aparecen detallados en cada producto incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido).

El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.

TamTam Juguetes  se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, productos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo.

La tienda online tiene un catálogo de productos específicos para distribución online, donde se realizan promociones y ofertas especiales para la web.

Pago:

La elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra, en la pantalla correspondiente.

Se puede efectuar estos pagos de forma segura, por:

  • Tarjeta de crédito/débito
  • PayPal

El pago se realiza a través del servidor de la entidad bancaria o paypal (medio acreditado de pago por internet), es el último proceso en su compra, después de validar el pago regresará nuestra página, de esta forma su pago será seguro.

Entrega y Gastos de Envío:

La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, que puede ser distinta a la de su residencia habitual, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que se desee hacer un regalo.

Los gastos de entrega serán los siguientes:

  • Envío GRATUITO: a la Península Y Portugal en compras igual o superiores a 60€
  • Entrega en mano:

    Península (España) y Portugal: 3,95€ mediante agencia de transportes MRW (entrega en mano 24/48 horas)

    Baleares:  20€ mediante agencia de transportes MRW (entrega 48/72 horas). En envíos superiores a 5 kg se cargará posteriormente un suplemento por peso y volumen.  Para saber el importe exacto de su pedido puede consultarnos.

    Canarias, Ceuta y Melilla: No realizamos envíos.

    Resto de Europa e Internacional, por el momento no se efectúan envíos.

(El plazo de entrega tendrá carácter meramente indicativo. No obstante, tamtam.es se esforzará por respetar ese plazo, no siendo responsable en caso de sobrepasar el plazo inicialmente estimado.) 

Cambios y Devoluciones:

La filosofía de TamTam Juguetes es tener clientes plenamente satisfechos en su experiencia de compra, si desea hacer un cambio o devolución del artículo adquirido tiene 15 días hábiles desde la fecha de recepción para devolverlo. No se admitirán devoluciones ni cambios en ningún artículo sin su embalaje original intacto.

Para comenzar el proceso de cambio o devolución el cliente deberá enviarnos un e-mail a: TamTam Juguetes o bien llamarnos a nuestro número de teléfono de Atención al Cliente: 644351112 indicándonos en el caso de devolución el motivo de la misma,  a continuación le informaremos de cómo efectuar el cambio.

Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver debe siempre hacerse con el embalaje y etiquetado originales e intactos, presentando el albarán de compra.

Si la devolución o cambio se debe a un error por nuestra parte en lo que al envío se refiere, el cliente recibirá instrucciones previas desde nuestras oficinas y nosotros correremos con los gastos de envío y devolución.

Si el envío se realizó correctamente por nuestra parte y el cambio o devolución se debe a motivos personales, será el cliente quien asumirá todos los gastos de envío derivados del primer envío y posterior devolución.

Si se acuerda un abono del importe por no tener stock del juguete solicitado recibirá un email de confirmación con las indicaciones sobre el ingreso del importe.